to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu 230 TL Ücretli Gecikme
20.05.2026 tarihinde Vodafone Konya Real AVM’deki Kıvılcım şubesine giderek 0538 *** ** 00 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Hat takıldı, gerekli işlemler yapıldı ve bu işlem sırasında 230 TL ücret tahsil edildi. Bana “Mobil İmza Başvurunuz tamamlanmıştır, müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil imza aktivasyon işlemleriniz başlatılacaktır – b003” şeklinde bilgi verildi.
Aktivasyon işlemi başlatılmıştır mesajı geldikten sonra Vodafone tarafından aranarak güvenlik soruları soruldu, bu görüşmede de mobil imza aktivasyon sürecinin ilerlediği söylendi. Buna rağmen aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum tamamlanmadı ve resmi işlemlerimde kullanmam gereken mobil imza hizmetini hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte hem başvuru yaptığım bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de alamadım. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar gecikmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
0538 *** ** 00 numaralı hattım için yapılan mobil imza aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunmadıki memnun kalsam;aynı sorun devam ediyor. Eklediğim resimde görüldüğü gibi.
