to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktif Değil, SIM Kart Ücret Fazlası
Vodafone hattım için bugün saat 13:14 civarında mobil imza başvurusu yaptım ve yeni sim kartımı bayiden teslim aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonu bir türlü yapılmadı. Adliyeye gidemediğim için mobil imza ile gerçekleştirmem gereken işlemleri yapamıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyon için talep açmaları gerektiğini iletmeme rağmen, saat 19:00 civarındaki görüşmem de dahil olmak üzere herhangi bir aktivasyon talebi oluşturulmadı, süreç başlatılmadı. Acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Ayrıca sim kartı aldığım bayide, normalde 180 TL olması gereken ücret yerine benden 300 TL tahsil edildi. Bu fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.
Mobil imza aktivasyonumun ivedilikle gerçekleştirilmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde mobil imza için kullanılabilir hale getirilmesini ve sim kart için alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
