to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Açılmadı, Verilen Süre Tutulmadı
Vodafone hattım için 2 Temmuz günü Kayseri Forum AVM’de bulunan Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında en geç 48 saat içinde mobil imzamın açılacağı bilgisi verildi, ayrıca bu hizmet için ücret ödedim ve bedel faturama da yansıtıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam açılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu kez 24 saat içinde açılacağı söylendi, ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Verilen süreler hiçbir şekilde tutulmadığı için ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamıyorum ve bu durum açıkça hizmet kusuru oluşturuyor. Daha önceki şikayetlere baktığımda da benzer sorunların sıkça yaşandığını görüyorum ve bu nedenle Vodafone’u özellikle mobil imza gibi kritik işlemler için tercih etmenin kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Mobil imzamın daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ayrıca gerekli resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımın dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yazılanlar tamamen boş otomatik yazılan şeyler kimse itibar etmesin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana Vodafone başvuru yaptığım yere gitmem gerektiği söylendi saat 21.30 itibari ile gittim çalışan kişi gayet rahat ve lakayıt şekilde işleminizi yapmıyorum bura Mobil imza vermiyor gidin istediğiniz yere şikayet edin beyanında bulundu benim herkese tavsiyemvodafone denen kuruma başvurmayın ücretin alındığı halde yapılmayan işlem için tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım
