to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Yetkisiz Prepaid Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı
Vodafone mobil hattım Yalova Merkez’de kayıtlı olup faturalarım banka hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla ödenmektedir. Hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Nisan ayından itibaren faturalarımı detaylı incelediğimde “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında benden ek ücretler tahsil edildiğini yeni fark ettim.
Nisan ayında 64,5 TL, haziran ayında 64,5 TL, temmuz ayında 27 TL ve ağustos ayında 54 TL olmak üzere bu kalem altında toplamda ciddi bir tutar ödemiş bulunuyorum. Faturalarım otomatik ödendiği için bu durumu geç fark ettim ve daha önce herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu ücretlerin yansıtıldığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramakta yaşanan yoğunluk ve bağlanma zorluğu nedeniyle henüz resmi bir itirazda bulunamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Tarafımdan tahsil edilen “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altındaki tüm tutarların incelenerek hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve benzer bir ücretin gelecekte faturalarıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim arayabilirsiniz
İletişime geçemiyoruz diyorsunuz bir kere çaldırıp kapatıyorsunuz. Asla memnun değilim. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve her yere şikayet edeceğim Bu yaptığınız haksız kazanç elde etmektir. İnsanlar siz illegal şekilde el koyun diye çalışıp kazanmıyor parayı. Bizler fark eden grubuz. Far etmeyenlerden kim bilir ne topladınız ayıp be
Bugün içinde çözün bu konuyu yoksa mahkemeye vereceğim sizi. Benim faturasız hattım yok senelerdir.
Hiçbir ilgi alaka yok halen bir dönüş yok
