Vodafone Mobil Hattımda Yetkisiz Prepaid Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı

Vodafone mobil hattım Yalova Merkez’de kayıtlı olup faturalarım banka hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla ödenmektedir. Hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Nisan ayından itibaren faturalarımı detaylı incelediğimde “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında benden ek ücretler tahsil edildiğini yeni fark ettim.

Nisan ayında 64,5 TL, haziran ayında 64,5 TL, temmuz ayında 27 TL ve ağustos ayında 54 TL olmak üzere bu kalem altında toplamda ciddi bir tutar ödemiş bulunuyorum. Faturalarım otomatik ödendiği için bu durumu geç fark ettim ve daha önce herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu ücretlerin yansıtıldığını düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramakta yaşanan yoğunluk ve bağlanma zorluğu nedeniyle henüz resmi bir itirazda bulunamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Tarafımdan tahsil edilen “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altındaki tüm tutarların incelenerek hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve benzer bir ücretin gelecekte faturalarıma yansıtılmamasını istiyorum.