to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Ön Ödemeli Telsiz Kullanım Ücretinin Açıklanması Ve İadesi
Vodafone hattımın faturasına her ay normal telsiz kullanım ücreti dışında ayrıca “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu Temmuz ve Eylül ayı faturalarımda gördüm ve bu ek ücretin neden alındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu kalemin hatalı olduğunu düşünüyorum. Temmuz ve Eylül ayları da dahil olmak üzere şimdiye kadar hattımdan tahsil edilen tüm “prepaid telsiz kullanım ücreti” tutarlarının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde faturama bu isim altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
