to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Yanlış 10 GB Tarife, 30 GB Talebim Çözülmedi
Vodafone mobil hattıma 30 GB’lik tarife tanımlanmasını talep etmeme rağmen, hattıma yanlışlıkla 10 GB’lik bir tarife tanımlandı. Bunu 24.10.2026 tarihinde fark ettim. Şu anda hattımda 10 GB paket görünüyor ve bu nedenle kullanmam gereken internet hakkından daha azını kullanabiliyorum. Hattımın son 4 hanesi 7735’tir.
Konu hakkında çözüm için defalarca kez hem Konya Novaland Vodafone Bayisi’ne hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Mağaza beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar Konya Novaland Vodafone Bayisi’ne yönlendirdi ve bu döngü hiçbir şekilde sonlanmadı. Her iki taraftan da somut bir çözüm veya doğru tarifeye geçiş işlemi yapılmadı.
Herhangi bir fazla ücret alınmadı ancak talep ettiğim ve kullanmam gereken 30 GB yerine, yanlış tanımlama nedeniyle 10 GB ile kısıtlanmış durumdayım. Hattıma başlangıçta talep ettiğim 30 GB’lik tarifenin, haklarım korunarak ve geçmiş dönem için de internet kullanım mağduriyetim dikkate alınarak doğru şekilde tanımlanmasını ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
