to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum ve tarifemin sınırsız internet olması gerektiği söylenmesine rağmen internet hızım 1 Mbps’i bile geçmiyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde 18 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hat üzerinde güncelleme yaptıklarını, 5G’yi kapattıklarını ve çeşitli ayarlar denediklerini söylediler ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen çözüm üretmek yerine bir de utanmadan tarifemi yenilemem için teklif sunuyorlar.
Yozgat Sorgun’da bulunduğum bölgede sürekli bu düşük hız sorununu yaşıyorum ve yaptığım hız testlerinde de hızın 1 Mbps civarında olduğu açıkça görülüyor. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 1666’dır.
Ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hizmeti alamadığım için, internet hızımın tarifemde belirtilen seviyelere getirilmesini, problem çözülemeyecekse yaptığım ödemelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet görüşmeden Cook memnun kaldım 18 kez kayıt oluşturup bir kere dönüş yapmadınız bu siteye yazınca hemen geri dönüş yaptınız ve utanmadan şikayet var üzerinden ulaşım sağlandı diyorsunuz benim 18 kez arayıp kayıt altındasınız yetkili kişiler arayacak diye boşuna kayıt yapmayın bu siteye bir kere şikayet etmek yeterli oluyor bir daha asla Vodafone kullanmayacağım bunu da bilin
