Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Çekim Sorunu, Altyapı İyileştirmesi Talebi

Yaklaşık üç yıldır Adana Çukurova 84173 Sokak No:18 adresinde Vodafone mobil hattımın çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde bazı noktalarda sık sık kopmalar oluyor, çoğu yerde ise neredeyse hiç çekmiyor. Evin her odasının dışarıya bakan penceresi olmasına ve konum olarak Adana’nın en iyi semtlerinden birinde olmamıza rağmen sağlıklı bir telefon ve internet kullanımı sağlayamıyorum.

Bu süreçte sorun bende olabilir düşüncesiyle telefonumu dahi yeniledim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Vodafone uygulamasından defalarca kez destek almaya çalıştım fakat uygulamaya bile çoğu zaman giremediğimi anlatamadım. Daha önce müşteri temsilcilerine de durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen konuyla yeterince ilgilenilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

5432****91 numaralı hattımın bulunduğu bölgede çekim probleminin ciddiye alınarak gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yıllardır yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak uğradığım zararın giderilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıyabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.