to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımı uzun süredir evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Düzce Merkez Yahyalar Mahallesi 5084. Sokak’taki adresimde yaklaşık 6-7 aydır hem telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor hem de internet hizmeti neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötü. Evde kesinlikle düzgün telefon görüşmesi yapamıyor ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak karşıma sadece tobi isimli asistan çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili ne teknik bir inceleme yapılabildi ne de çözüm için somut bir adım atılabildi.
Çekim problemi bu kadar uzun süredir devam ettiği ve hattımı evimde kullanamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hattımın taahhütlü olmasına rağmen, yaşadığım çekim sorunu gerekçe gösterilerek taahhüdümün iptal edilmesini ve başka operatöre geçiş yaparken benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmüştür teşekkürler.
