to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İptali Ve Doğru İptal Talebi
20.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişte, kargoya dahi verilmemiş olan bir ürünü mobil uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Ancak sistem benim iptal etmek istediğim ürün yerine, iptal etmek istemediğim başka bir ürünü iptal etti ve bu ürüne ait tutar Hepsipay hesabıma iade edildi.
Ben iptal etmek istediğim asıl ürünün hâlâ aktif olmasını, yanlış iptal edilen ürünün ise yeniden aktif edilmesini değil, tamamen iptal edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik işlem nedeniyle, ilgili siparişlerimin tamamı için doğru şekilde iptal ve iade işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sistemsel hataların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
