Geciken Ve Teslim Edilemedi Gösterilen Siparişim İçin Yetersiz İade

20.09.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden McDonald's Mustafa Kemal şubesinden 365 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi saat 19:26’da oluşturdum ancak saat 21:06 olduğunda bile siparişim hala teslim edilmedi.

Uygulamada kurye gelmiş ve bana ulaşamamış gibi bir ifade görünüyor fakat ne arama aldım ne de kapıma gelen biri oldu. Şeker hastasıyım ve bu siparişi de ona göre, zamanında yemek yiyebilmek için verdim. Buna rağmen sipariş hem çok gecikti hem de sanki ben teslim almamışım gibi gösterildi.

Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade teklif ettiler. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesiyle geçiştirilebilecek bir durum değil, hem sağlığım hem de zamanım açısından ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Siparişimin neden bu şekilde “teslim edilemedi” durumuna düşürüldüğünün detaylı olarak incelenmesini, ilgili restoran ve kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetimin yalnızca standart bir iade işlemiyle geçiştirilmemesini talep ediyorum.