to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Üç Kat Artan Fatura Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı
Vodafone mobil hattımda FreeZone tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, hiçbir aşım yapmadığım ve ek bir hizmet talep etmediğim halde Aralık 2025 dönemine ait fatura tutarım 1.131 TL olarak çıkmıştır. İlgili fatura dönemi 01.12.2025 – 31.12.2025 olup, son ödeme tarihi 15.01.2026’dır. Bu olağanüstü artışı tarafıma gelen SMS bildirimi üzerinden fark ettim.
Herhangi bir ek paket satın almamama, aşım yapmamama ve onay verdiğim ekstra bir hizmet bulunmamasına rağmen faturamın yaklaşık üç katına çıkmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numara 0544********79’dur.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım ancak bu fatura artışının gerekçesinin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme söz konusu ise bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturamın detaylı olarak incelenerek, hatalı veya haksız alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerimde olduğu gibi normal seviyesine düşürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
