to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinde Bir Ayda İki Kat Artışın Sebebini Öğrenmek İstiyorum
Vodafone mobil hattıma ait Aralık 2025 faturamda, telsiz kullanım ücreti kaleminde anlam veremediğim bir artışla karşılaştım. Kasım 2025 faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, Aralık 2025 faturamda 45,01 TL olarak yansıtılmış.
Henüz 2025 yılını dahi tamamlamamışken, bir ay içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasının haklı gerekçesini anlayamıyorum. Bu zam ne zaman yapıldı, hangi karara veya düzenlemeye dayanarak bu şekilde yansıtıldı, tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ayrıca faturamın, en azından telsiz kullanım ücreti açısından, geçen ay ödediğim tutar olan 21,50 TL seviyesine çekilmesini ve bu haksız gördüğüm artışın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
