to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durdurma Varken Yüksek Fatura Ve Tutarsız Borç Sorunu
Vodafone FreeZone hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Normal şartlarda faturamın toplamı yaklaşık 700 TL olması gerekirken, sistemde 1450 TL civarında bir borç görünmektedir.
Hattımda aşım durdurma tanımlı olmasına rağmen yine de aşım ücreti yansıtılmış ve bu nedenle faturam gereğinden fazla gelmiştir. Aşım durdurma olmasına güvenerek hattımı kullandım, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim çünkü aşım durdurma varken bu tutarın yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un hattıma tanımlı olan aşım durdurma işlemini dikkate alarak Kasım 2025 faturamı tekrar incelemesini, haksız yere yansıtılan aşım tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde, yaklaşık 700 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili telefonla aranmak istemiyorum, gerekli bilgilendirmenin SMS yoluyla yapılmasını rica ediyorum. İlgili hattım: 0546***4703.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
