to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Aşırı Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım 0544*****15 için son 5 aydır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Normalde aylık ortalama yaklaşık 470 TL civarında bir fatura beklerken bazı aylarda 600 TL, bazı aylarda ise 1000 TL’ye varan tutarlar yansıtıldı. Özellikle Temmuz 2026 itibarıyla faturalar belirgin şekilde yükselmeye başladı.
Hattımda ek paket, yurt dışı kullanımı, taahhüt değişimi veya benim onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu tutarlar yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarım bölümünde de bu yüksek tutarları açıkça görebiliyorum ancak detaylarda bu farkın tam olarak neyden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Vodafone’un hattım için yapılan tüm fatura kalemlerini ayrıntılı şekilde inceleyerek gereksiz veya hatalı yansıtılan ücretler varsa düzeltilmesini, gerekirse tarifemde değişiklik yapılarak faturalarımın makul seviyeye çekilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Hattımdaki bu fatura düzensizliğinin açıklığa kavuşturulmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
