Hepsijet Kargo Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsijet kargo tarafından taşınan km25101115684 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alalı 10 gün oldu, ancak hâlâ teslim edilmedi. Sürekli mesaj atıp “yoldayız, geliyoruz” diyorlar fakat ne gelen var ne giden, günlerdir oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise düzgün bir muhatap bulamıyorum, şube adresi dahi veremiyorlar, sanki ortada gerçek bir firma yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ürünü ben gidip şubeden alayım desem gideceğim bir yer yok, bu belirsizlik yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de sinirlerim yıpranıyor. Telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen tek bir kez bile arama yapılmaması, sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmem, firmanın sorumsuz davrandığını açıkça gösteriyor.

Ürünümün nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.