Vodafone Mobil Hatda Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Aşırı Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattımda yıllardır 4.5G ve 5g çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı çoğu zaman çok zayıf, zaman zaman ise tamamen kesiliyor. Öyle ki şu anda kaydettiğim ekran görüntüsünde de olduğu gibi, faturamı iptal etmek veya işlem yapmak için Vodafone Yanımda uygulamasını bile açacak kadar internet çekmiyor.

Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen, bulunduğum bölgede hizmeti çoğu zaman ya çok düşük hızda ya da hiç alamıyorum. Buna rağmen hattımdan çıkmak istediğimde 2800 TL cayma bedeli çıkarılarak adeta bu koşullara mecbur bırakılmaya çalışılıyorum. Yani düzgün hizmet alamadığım bir hat için hem fatura ödemeye hem de çıkmak istersem yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmaya zorlanıyorum.

Bu durumu daha önce yetkililere ilettik, ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında Tobi üzerinden de defalarca bildirdik ancak buna rağmen bölgemizde hiçbir çalışma yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Buna ilişkin ekran kaydımı da ekliyorum.

Yıllardır devam eden bu çekim gücü ve internet sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum bölgede kullanılamayacak seviyede hizmet veriliyorsa da tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal etme ya da operatör değiştirme hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.