Vodafone Mobil İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Ödeme İşlemlerinde Sorun

Vodafone hattımı kullanırken yaklaşık bir aydır bulunduğum her yerde internet çekmiyor, en basit işlemleri bile yapamıyorum. Şehrin göbeğinde dahi mobil internet bağlantım sürekli kopuyor, bu yüzden Vodafone Yanımda uygulamasına bile çoğu zaman giriş yapamıyorum.

Özellikle karekod ile ödeme yapmam gereken anlarda ATM önünde uzun süre bekliyorum, uygulamaya giremediğim için para çekme işlemlerim aksıyor. Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda da sürekli “yükleniyor” ekranında kalıyor ya da internet bağlantısı hatası uyarısı alıyorum, bu nedenle bankacılık işlemlerimi zamanında yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda o anlık düzelmiş gibi oluyor, ancak kısa bir süre sonra internet tekrar çekmemeye başlıyor ve sorun aynen devam ediyor. Günümüzde bu kadar basit uygulamalara ve internete bile düzgün erişememek gerçekten kabul edilemez bir durum.

Bu sorunun acilen incelenerek yaşadığım çekim ve internet erişimi probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekliyse hattım üzerinde teknik bir kontrol yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Hattım Esra Ş** adına kayıtlıdır.