to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerindeki Aşırı Yüksek Faturalar Ve Açıklama Talebi
Vodafone üzerime kayıtlı olan ve babamın kullandığı mobil hattın son iki faturasındaki aşırı yükseklikle ilgili şikayetçiyim. Normalde aylık yaklaşık 295 TL fatura öderken, Ağustos ayında 4.000 TL’nin üzerinde, Eylül ayında ise yaklaşık 2.400 TL fatura yansıtıldı. Aradaki bu büyük farkın neden kaynaklandığı fatura detayında net olarak görülemiyor.
Bu hat için herhangi bir ek paket, özel kullanım ya da aşım yaptığımızı ve bu tutarları haklı gösterecek bir işlem olduğunu düşünmüyorum. Ağustos ayındaki faturayı geçen ay fark ettim, ancak şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bir çözüm alamadım, konuyla ilgili açıklama da yapılmadı.
Bu yüksek faturalandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın taahhütlü ödediğim yaklaşık 295 TL seviyesine çekilmesini ve gerekirse fazla tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bana 0530********82 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
