to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Ücretinin Habersiz Yükseltilmesi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketimin ücreti, ekim ayı faturamda haberim ve onayım olmadan 450 TL’ye yükseltildi. Ben hattım için yaklaşık 250 TL civarında bir ücret öderken, bir anda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 350 TL’lik bir fiyat sundular ancak bu teklif de benim mevcut ödediğim tutarın oldukça üzerindeydi ve kabul etmedim. Herhangi bir ek paket, ek servis ya da tarafımdan talep edilen bir değişiklik olmadığı halde bu fiyat artışının yapılmasını haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, tarife ücretimin tekrar yaklaşık 250 TL seviyesine düşürülmesi ve faturamın da buna göre düzeltilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür habersiz fiyat artışlarının tekrarlanmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
