to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat İçin Kampanya Uygulanmadı Ve Ücret 350 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattım için Vodafone’un sunduğu 250 TL’ye 15 GB internet taahhütlü kampanyayı kabul ettim, uygulama üzerinden kampanyaya tıkladım ancak kampanya tanımlanmadı. Birkaç gün içinde ise tarife ücreti, hiçbir onayım olmadan 350 TL olarak göründü.
Kampanyaya tıkladığımda 250 TL üzerinden taahhütlü olarak devam edeceğimi düşünürken, sonrasında fiyatın 350 TL’ye çıkması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece fiyatın arttığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma söz verilen şekilde 250 TL’ye 15 GB internet içeren taahhütlü kampanyanın tanımlanması ve hattımın bu ücret üzerinden kullanılmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
