to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı Fatura İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone hattıma ait Temmuz 2026 döneminde toplam 5.225,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu fatura içinde yer alan ve yaklaşık 3.880 TL civarında olan bir kısmın hatalı olduğu, yapılan inceleme sonrası tarafıma iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtildi. Net rakamı şu an hatırlayamıyor olsam da faturada önemli bir tutarın yanlış yere yansıtıldığı ifade edildi.
15 Eylül tarihinde iadenin yapılacağını söylediler, ancak bu tarihe ait banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez IBAN girmem için bana bir link gönderildi, gerekli bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen yine hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir hem hatalı bir fatura ödemiş hem de defalarca aramama rağmen iademi alamamış durumdayım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamın içinde yer alan ve hatalı olduğu söylenen yaklaşık 3.880 TL civarındaki tutarın, faiz veya varsa gecikme farklarıyla birlikte ivedi şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
