Vodafone Mağazasının Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Aylık 295 TL Ücretinin Düzeltme Talebi

0312 909 78 88 numaralı Vodafone mağazası tarafından 28.04.2026 tarihinde saat 10:01’de arandım. Her yere 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarife için tarafıma aylık 240 TL bilgi verildi ve ben de bu tarifeyi bu şekilde onaylayarak kabul ettim.

Ertesi gün Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, 0505 ile başlayan hattıma tanımlanan tarifenin 295 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifenin 295 TL olduğu söylendi ve telefonda bana verilen 240 TL bilgisinin aksine herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca bu tarifeye taahhüt verdiğim için her geçen saat hattıma cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu süreçle ilgili Vodafone’a açılan şikayet talep numaram 1‑7883278653864’tür.

Vodafone’un satış sırasında verdiği fiyat bilgisinin arkasında durmasını, 0505 ile başlayan hattımda tarifemin telefonda bana iletildiği gibi aylık 240 TL üzerinden devam etmesini ve bu süreçte oluşan varsa ek ücret veya cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone gibi kurumsal bir firmadan yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.