Vodafone Mağazalarından Gelen Yüksek Ücretli Tarife Teklifleri Ve KVKK İhlali Şikayeti

Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmasına rağmen son 10 gündür Mardin’de bulunan Vodafone mağazaları tarafından aranıyorum. Bu aramalarda tarafıma aylık yaklaşık 840 TL civarında, şu an ödediğimin neredeyse iki katı ücretle yeni bir tarife teklif edilmektedir.

Görüşmeler sırasında taahhüdümün biteceği özellikle vurgulanarak, acele karar vermem gerektiği ima edilmektedir. Bu bilgilendirmenin Vodafone müşteri hizmetleri yerine mağazalar üzerinden ve daha pahalı paketler öne çıkarılarak yapılması, bende yanıltıcı ve yönlendirici bir pazarlama faaliyeti yürütüldüğü izlenimini oluşturmaktadır. Ayrıca bu şekilde aranıyor olmam, açık rızam olmadan kişisel verilerimin mağazalarla paylaşılması veya pazarlama amaçlı kullanılması anlamına geldiğini düşündüğüm için KVKK açısından da ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Vodafone’dan taahhüdüm bitmeden önce, mevcut kullanım ve ödeme düzeyime yakın, gerçekçi ve makul bir tarifeyle şirket tarafından doğrudan bilgilendirilmek istiyorum. Mağazaların bu şekilde yüksek ücretli paketleri öne çıkaran ve sınırda bilgi veren aramalarının durdurulmasını talep ediyorum. Uygun bir tarife sunulmadığı ve bu yanıltıcı aramaların devam etmesi halinde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de KVKK kapsamında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca bu şikayetle ilgili tarafıma yapılacak geri dönüşlerde mümkünse doğrudan Vodafone tarafından, farklı ve kurumsal bir numaradan aranmak ve bu aramaların mağaza aramalarıyla karışmamasını sağlamak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.