Vodafone Mağazalarından Yüksek Ücretli Tarif Teklifleri Ve KVKK İhlali

Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür özellikle Mardin’de bulunan Vodafone mağazaları tarafından aranıyorum. Bu aramalarda tarafıma aylık yaklaşık 840 TL civarında, şu an ödediğimin neredeyse iki katı ücretle yeni bir tarife teklif ediliyor.

Görüşmeler sırasında taahhüdümün biteceği vurgulanarak acele karar vermem gerektiği ima ediliyor. Bu bilginin Vodafone müşteri hizmetleri yerine mağazalar üzerinden verilmesi ve bana daha pahalı paketlerin öne sürülmesi, yanıltıcı ve yönlendirici bir bilgilendirme yapıldığı izlenimini oluşturuyor. Ayrıca bu şekilde aranıyor olmam, açık rızam olmadan kişisel verilerimin mağazalarla paylaşılması veya pazarlama amaçlı kullanılmasına işaret ediyor olabilir diye düşündüğüm için KVKK açısından da ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Vodafone’dan taahhüdüm bitmeden önce, mevcut kullanım ve ödeme düzeyime yakın, gerçekçi ve makul bir tarifeyle bizzat bilgilendirilmek istiyorum. Mağazaların bu şekilde yüksek ücretli paketleri öne çıkaran ve sınırda bilgi veren aramalarının engellenmesini talep ediyorum. Uygun bir tarife sunulmadığı ve bu yanıltıcı aramaların devam etmesi halinde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de KVKK kapsamında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu şikayetle ilgili tarafıma yapılacak geri dönüşlerde mümkünse doğrudan Vodafone tarafından, farklı ve kurumsal bir numaradan aranmak istiyorum. İletişim için 0545 *** ** 53 numaralı hattımdan aranmayı talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.