Vodafone Mağazalarından Gelen Yanıltıcı Teklif Ve KVKK Şikayeti

Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 380–389 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmasına rağmen Vodafone mağazaları tarafından arandım ve bana aylık 840 TL civarında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücretle tarife teklif edildi.

Bu aramalar sırasında taahhüdümün biteceği söylenerek acil karar vermem gerektiği ima ediliyor; ancak bu bilginin Vodafone müşteri hizmetleri yerine mağazalar tarafından verilmesi ve daha pahalı paketlerin öne sürülmesi bende yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı izlenimini oluşturuyor. Ayrıca bu tür aramaların, açık rızam olmadan kişisel verilerimin mağazalarla paylaşılması veya pazarlama amaçlı kullanılması anlamına geldiğini düşünüyor, KVKK açısından da rahatsızlık duyuyorum.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden beni gerçekçi ve makul bir tarifeyle, şu anki kullanım ve ödeme düzeyime yakın bir ücret üzerinden bilgilendirmesini ve mağazaların bu şekilde yüksek ücretli ve sınırda bilgi veren aramaları yapmasının engellenmesini talep ediyorum. Uygun bir tarife sunulmadığı ve bu yanıltıcı aramalar devam ettiği takdirde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de KVKK kapsamında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafımla yapılacak geri dönüşlerde, özellikle şikayetle ilgilenecek yetkililerin mümkünse farklı ve kurumsal bir numaradan aranmasını tercih ettiğimi, mağaza aramalarıyla karışmamasını istediğimi de eklemek istiyorum.