to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link Kampanyası Ödülüm Hesabıma Yatırılmadı
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Vodafone Link kampanyası kapsamında 25.10.2025 tarihinde 1.400 TL tutarında ödül kazandım ve aynı gün kampanya şartlarına uygun şekilde para transfer işlemini gerçekleştirdim. Kampanya gereği bu ödül tutarının hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim. Ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu kampanyayı ilk kez kullandım ve böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Kazandığım 1.400 TL ödül tutarının neden hesabıma geçmediğinin incelenmesini, tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını ve ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Teşekkür ederim çözüme ulaştı
Vodafone faturalı hattım için Vodafone’lulara özel Hepsiburada kampanyasından yararlanmak istedim. 02.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 552 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu kampanya kapsamında hattıma 10 GB internet tanımlanmasını bekliyordum. Herhangi bir ürün iptali yapmadığım ve sepet tutarım düşmediği halde, 03.01.2026 tarihinde bana “alışverişi iptal etmeniz nedeniyle kampanya koşullarında belirtilen minimum sepet tutarı sağlanamamış olup GB yüklemesinin yapılmayacağı” yönünde bir SMS geldi. Oysa alışverişimde iptal yok, kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve buna rağmen hatta hiç internet tanımlanmadı. Kampanya koşullarının tekrar incelenmesini, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve hak ettiğim 10 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone bünyesinde faturalı olarak kullandığım 0551**6100 numaralı hattıma 2026 Ocak döneminde “Fatura yansıt Vodafone” adı altında yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu bedelin, tarafımca onaylanmayan abonelik kesintilerinden kaynaklandığı bilgisi verilmiş, ancak ben böyle bir abonelik talebinde bulunmadığım gibi herhangi bir onay sürecine de dahil olmamışımdır. Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez Vodafone uygulaması üzerinden, 3 kez de telefon aracılığıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, hiçbir kayıt ya da talep numarası paylaşılmamış ve 3.000 TL’lik bu tutarın iptali yönünde herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreç, Vodafone’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim hizmetler karşılığında alınan bu ücretin detaylı olarak incelenmesini, 3.000 TL tutarındaki bedelin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kesintilere sebep olduğu söylenen tüm aboneliklerin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını da önemle rica ederim. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
