to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link At Para Kazan Kampanyasındaki Ödeme Sorunu Çözülmedi
Vodafone’un “Link At Para Kazan” kampanyası kapsamında biriktirdiğim bakiyeyi yaklaşık bir yıldır tahsil edemiyorum. 28.04.2025 tarihinde 400 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum; sistemde bu işlem “Ödeme Yapıldı” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma/IBAN’ıma bir kuruş dahi yatmadı. Buna ek olarak kampanya kapsamında toplamda 1.600 TL kazanmış olmama rağmen hâlâ içeride 1.200 TL bakiye görünüyor ve bu tutarı da çekemiyorum.
Hat numaram olan 0 551 *** ** 76 üzerinden kayıtlı bu kampanya ile ilgili para çekme taleplerime hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma ödeme geçmedi. Yaklaşık bir yıllık süreçte enflasyon nedeniyle paramın değeri ciddi ölçüde azaldı; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Vodafone müşteri hizmetlerini bugüne kadar 19 kez aradım. En son dün yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde ödeme süreciyle ilgili net bir bilgi verilemedi, konunun kendilerinden bağımsız başka bir birim tarafından incelendiği söylenerek oyalandım; ancak yine hiçbir sonuç alamadım.
28.04.2025 tarihli 400 TL’lik işlemime ait ödemenin ve sistemde görünen toplam 1.200 TL bakiyemin, geçen süre içerisindeki değer kaybım da dikkate alınarak ivedilikle banka hesabıma eksiksiz ve nakden ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydına istinaden Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Görüşmemizde tarafıma gayet saygılı bir yaklaşım sergilindi ve yaşanan ödeme sorunuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılacağı, mutlaka geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sorunum ise hala aynı şekilde devam etmektedir. Link At Para Kazan kampanyasından hak ettiğim toplam 1.600 TL bakiye sistemde görünmesine rağmen içeride durmaktadır. 28.04.2025 tarihinde talep ettiğim 400 TL, uygulamada “Ödeme Yapıldı” olarak görünmesine rağmen Akbank’ta kendi adıma kayıtlı hesabıma 1 kuruş dahi yatmamıştır. Bu durum yaklaşık 1 senedir devam etmekte ve sistemsel hatalar nedeniyle kendi kazandığım parayı tahsil edemiyorum.
Müşteriyi “Döneceğiz” diyerek oyalayıp süreci unutturmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Ben nezaket gereği yapılan aramalardan ziyade, somut bir çözüm ve hak ettiğim tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dersteydim açamadım tekrar arar mısınız bir dakikada 3 kez aramışsınız
Memnuniyet merkezinden ismini kendini Esma olarak tanıtan bir şahıs beni aradı ve kampanyanın geçtiğini ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirtti. Maillerime neden dönüş yapılmadığını, kampanyanın bir kazananı olup olmadığını vesaire hiçbir bilgi vermedi. Başka departmana yönlendiremeyeceğini belirtti. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şikayetim devam etmektedir.
