to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link At Kazan Kampanyasında Eksik Ödeme Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyası kapsamında 9 Temmuz günü hesabıma 400₺ hediye yüklenmiştir.
Kampanya koşullarına uygun olarak bu tutarı banka hesabıma aktarma talebi oluşturdum; ancak banka hesabıma yalnızca 340₺ yatırıldığını gördüm.
Ödeme 31.07.2025 tarihinde banka hesabıma geçmiş olmasına rağmen yatırılan tutar, kampanyada belirtilen 400₺ ile uyuşmamaktadır. Kampanyaya yalnızca bir kez katıldım ve bu işlemde başka bir hakkım ya da tekrarlayan bir ödeme durumu bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum; ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı ve eksik ödemenin nedeni hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Banka hesabımda komisyon, kesinti veya başka bir işlem görünmediği için 60₺’lik eksik ödemenin tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone tarafından kampanya kapsamında vaat edilen 400₺ ödemenin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, eksik yatırılan 60₺ tutarın hangi gerekçeyle düşüldüğünün açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un ev interneti hizmeti için “Link At Kazan” kampanyası kapsamında 13.01.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL hediye tanımlandı. Kampanya koşullarına uygun şekilde bu tutarın banka hesabıma aktarılması için talep oluşturdum; ancak banka hesabıma yalnızca 850 TL yatırıldığını gördüm.
Ödeme 29.01.2026 tarihinde hesabıma geçmiş olmasına rağmen yatırılan tutar, kampanyada belirtilen 1.000 TL ile uyuşmamaktadır. Banka hesabımda herhangi bir komisyon, kesinti ya da başka bir işlem görünmediği için 150 TL’lik farkın tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone tarafından kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, eksik yatırılan 150 TL’nin hangi gerekçeyle düşüldüğünün açık ve net biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim mağduriyetim uzman müşteri hizmetleri aracılığı ile giderildi
Teşekkür mağduriyetim giderildi
.
