Vodafone Link At Kampanyasında Açıklamasız 105 TL Kesinti Mağduriyeti

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Link At kampanyası kapsamında 700 TL kazandım ve kazandığım tutar winfluenced adlı bir yere yönlendirilerek tarafıma havale edildi. 28 Kasım Cuma günü hesabıma 340 TL ve 255 TL olmak üzere toplamda 595 TL gönderildi, yani 700 TL olması gereken tutardan hiçbir açıklama yapılmadan 105 TL eksik ödeme yapıldı. Her iki havale dekontunda da açıklama kısmında Vodafone ödemesi yazıyor.

Kesinti olacağına dair bana ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme, sözleşme metni ya da onay ekranı gösterilmedi. Buna rağmen 105 TL kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemelerin dekontunda “Bir An Dijital Medya” adı görünmekle birlikte, bu firmaya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya doğru bir e-posta adresi bulamıyorum, gönderilen e-posta adresi de hatalı olduğu için e-posta bile gitmiyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştığımda ise yaşadığım sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, ilgili şirketle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak hem ortada Vodafone Yanımda üzerinden yürütülen bir kampanya var, hem de yönlendirilen şirketle sağlıklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. Koca bir firma bu kadar şikayet alan, iletişim bilgileri bile düzgün olmayan bir şirketle nasıl çalışıyor ve müşterilerinin mağduriyetini nasıl bu kadar kolay göz ardı edebiliyor, gerçekten anlamıyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu 105 TL’lik kesintinin neden yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.