to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Limit Puanı Sabit Kaldı, Eski Numaramın Sistemden Kaldırılmasını İstiyorum
Yaklaşık 7–8 aydır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, üstelik yüksek tutarlarda ödediğim halde Vodafone limit puanım 1000 puanda sabit kalıyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor. Düzenli ve yüksek ödeme yapmama rağmen puanımda hiçbir artış olmaması beni mağdur ediyor.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Sistemlerinde eski, artık kullanmadığım numaramın göründüğünü ve bu nedenle puanımı yükseltemediklerini söylediler. Eski numaramın sistemden kaldırılmasını talep ettiğimde ise bunu Findeks üzerinden benim yapmam gerektiğini belirttiler. Ancak Findeks’e şu an erişimim yok, dolayısıyla kendi başıma bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Vodafone’un, sisteminde görünen eski numaramı güncelleyerek veya kaldırarak mevcut aktif hattım üzerinden limit puanımı güncellemesini ve düzenli ödeme geçmişimi dikkate alarak puanımın yükseltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
