Vodafone Kurumsal Müşterisi Haksız Fatura Artışı Ve Hat Açılmama Şikayeti

Vodafone kurumsal müşterisi olarak şirketimize ait toplam 28 hat bulunuyor. Bu hatlardan kullanılmayan bazılarını özellikle düşük maliyetli olması için kısıtlı mini hatta aldırdık. Daha sonra bu hatların tekrar açılmasını talep ettik, ancak buna rağmen hatlar açılmadığı gibi Haziran ayından itibaren faturalarımız yaklaşık 23 bin tl civarından 45 bin tl seviyesine çıkarıldı.

Vodafone ile yaptığımız görüşmelerde tarafımıza “sesli onayınız var” denilerek bu yüksek fatura tutarları gerekçelendirilmeye çalışıldı. Ben sadece kısıtlı olan hatların tekrar açılmasını ifade ettiğimi, bu şekilde fatura tutarının iki katına çıkmasını onayladığımı kesinlikle hatırlamadığımı belirtmek istiyorum. Buna rağmen yeni dönemde de hatlar hala tam anlamıyla açılmadı ve faturamız artmaya devam ediyor.

Kurumsal müşteriniz olarak, kısıtlıdan normale geçiş talebimizin bu şekilde fatura artışı için gerekçe yapılmasını kabul etmiyoruz. Haziran ayından itibaren oluşan haksız fatura farklarının iptal edilmesini ve gerekli iadelerin yapılmasını, ayrıca önümüzdeki dönemlerde de benzer bir uygulamayla yeniden mağdur edilmememiz için hatlarımızın ve tarifelerimizin açık ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyoruz.