to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hattımızda Aşırı Yüksek Faturalar Ve Yetkisiz Tahsilatlar
Vodafone’a ait kurumsal hattımız 5430****66 ile ilgili, firmamız adına yaklaşık 2025 yılının ilk ayından bu yana her ay 10.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Neredeyse 12 aydır bu şekilde çok yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyoruz ve bu durumla ilgili tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.
Herhangi bir taahhüt ya da kampanya sözleşmesi imzalamamış olmamıza rağmen, Kaderbedeşli Vodafone müşteri temsilcisi tarafından faturaların her ay karşılanacağı, yüksek tutarların ödeneceği söylenmiş, ancak bu sözler tutulmamıştır. Her ay “halledeceğiz” denmesine rağmen şirket hattımıza yeni ve yine çok yüksek faturalar gelmeye devam etmektedir. Ayrıca firmamızın bilgisi ve onayı dışında, anlaşmasız işlemler yapıldığını ve bu işlemler üzerinden şirketimize sürekli ödeme çıkarıldığını düşünüyoruz.
Kurumsal hattımız için uzun süredir haksız ve aşırı yüksek tutarda faturalar ödediğimizi, verilen sözlerin tutulmadığını ve mağdur edildiğimizi belirtmek istiyoruz. Bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğümüz faturaların tamamının iade edilmesini ve mevcut borçların silinmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız kurumsal mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve hattımızla ilgili benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
Vodafone’a ait kurumsal hattımız 5430****66 ile ilgili olarak yaklaşık 2025 Ocak ayından bu yana her ay 20.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Neredeyse 15 aydır bu şekilde çok yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyoruz ve bu durumla ilgili tarafımıza tatmin edici, net bir açıklama yapılmamaktadır.
Herhangi bir taahhüt ya da kampanya sözleşmesi imzalamamış olmamıza rağmen, Kaderbedeşli Vodafone müşteri temsilcisi ve bir üst yetkili tarafından faturaların her ay karşılanacağı, bu yüksek tutarların ödeneceği sözlü olarak tarafımıza iletilmiştir. Ancak verilen bu sözler tutulmamış, her ay “halledeceğiz” denmesine rağmen şirket hattımıza yeni ve yine çok yüksek faturalar gelmeye devam etmiştir.
Firmamızın bilgisi ve onayı dışında, herhangi bir anlaşmaya dayanmayan işlemler yapıldığını ve bu işlemler üzerinden şirketimize sürekli ödeme çıkarıldığını düşünüyoruz. Uzun süredir haksız ve aşırı yüksek tutarda faturalar ödediğimizi, verilen sözlerin yerine getirilmediğini ve kurumsal olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimizi belirtmek istiyoruz.
Bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğümüz tüm faturaların tarafımıza iade edilmesini, mevcut borçların silinmesini ve hattımız üzerindeki tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımızın sözsüz, onaysız ve anlaşmasız hiçbir işleme konu edilmemesini, tüm süreçlerin firmamızın açık bilgisi ve yazılı onayı ile yürütülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
