Vodafone Kurumsal Hatların Kısıtlanması Ve Cevapsız Evrak İşlemleri

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyız. S*** tasarım kalıp plastik metal sanayi ve ticaret limited şirketi adına kayıtlı 4 adet hattımızı (533*****68, 5336****73, 5302****44, 5332****38) 2025 yılı Aralık ayında başka bir operatörden Vodafone’a taşıdık ve aktif olarak kullanmaya başladık. Daha sonra eksik evrak olduğu gerekçesiyle tarafıma SMS’ler gelmeye başladı.

Gelen mesajlar ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda 23.01.2026 ve 10.02.2026 tarihlerinde talep edilen eksik evrakları “k****************@vodafone.com” adresine iki defa e‑posta ile gönderdim. Buna rağmen uyarı mesajları gelmeye devam etti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde evrakların alındığı, bir sorun olmayacağı tarafıma söylendi.

Ancak 22.10.2026 tarihinde tüm kurumsal hatlarımız kısıtlandı. Aynı gün içerisinde büyük zorlukla müşteri hizmetleri ve evrak birimine ulaşabildim. Bu kez talep edilen evrakları “d*************************@vodafone.com” adresine tekrar mail yoluyla ilettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Şu anda ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Şu an sadece gelen aramalara cevap verebiliyorum, aramam gereken müşterilerimi arayamıyor ve kimseyle sağlıklı bir şekilde irtibat kuramıyorum. Hatların kısıtlanması nedeniyle internet kullanamadığım için telefonlar üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, bu yüzden iş süreçlerimizde ciddi aksaklıklar ve mağduriyet yaşıyoruz.

Evraklarımı defalarca iletmeme rağmen hatlarımızın bu şekilde kısıtlanmasını ve kurumsal bir firmaya karşı sergilenen bu ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Kurumsal şirket hatlarımızın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.