to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattım Eksik Evrak Nedeniyle Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıtla Çözüm Sunmadı
Vodafone kurumsal hattım 0532********71, 29.03.2026 tarihinden beri hem aramalara hem de internete kapatılmış durumdadır. Hattım şantiyede aktif olarak iş için kullanıldığı için bu kesinti tüm işlerimi ciddi şekilde aksatmıştır.
Vodafone tarafından eksik evrak gerekçesiyle tarafıma bildirim yapıldı. Buna rağmen eksik evrakları toplamda üç defa ilettim. İlk olarak kendi dijital kuryeleri ile evrakları doldurup gönderdim, bu işlemin kabul edilmediğini daha sonra öğrendim. Ardından yaklaşık 20 gün sonra arandım ve bu kez evrakları e-posta ile göndermem istendi; S***** p. isimli Vodafone çalışanına mail yoluyla evrakları ilettim. Sonrasında Mart ayında tarafıma tekrar mesaj geldi, bunun üzerine telefonla ulaşıp eksik evrak kaydı açtırdım ve yine “Ku***************@vodafone.com” adresine gerekli belgeleri gönderdim.
Tüm bu süreçte faturalarımın tamamı güncel ve günü gelmiş olanların hepsi ödenmiş olmasına rağmen hattım bugün şantiyede iş yaparken hiçbir ek bilgilendirme olmadan kapatıldı ve iş süreçlerim doğrudan engellendi. Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu netleştirmek istediğimde ise hattım kısıtlı olduğu gerekçesiyle sistem beni sürekli otomatik yanıtla karşılıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Vodafone’dan talebim, kurumsal hattımın derhal tekrar arama ve internete açılması, eksik evrak konusunda tarafımdan istenen ne varsa net ve tek seferde bildirilmesi ve bu süreçte uğradığım iş kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli adımların atılmasıdır.
Gelişme
Hiçbir şey yapamadılar. Evraklarımın tam olduğunu dün söylediler ama hattın açılmadı. Rezil etti beni bütün müşterilere
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar Hattım halen kapalı Çok ciddi iş ve zaman kaybı yaşıyorum Neden düzelmiş gibi yazıyorsunuz?
Sorun çözülmedi sıkıntı devam ediyor
Hattım halen açılmadı, iç işleyişi olmayan müşterini mağdur eden bir firma, bir de 5g den bahsediyorlar Hattımı 29.03.2026 san beri evraklarım siz gönderilmiş ve sizde onaylamış olmanıza rağmen halen kısıtlı durumda. Vodafone pişmanlıktır.
