to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatların Arama Dökümleri Gönderilmedi Ve Yanıt Yok
İ*** adına çalışanlarıma tahsis ettiğim 3 adet Vodafone Kurumsal hat için aylık detaylı arama dökümlerini bir türlü temin edemiyorum. Ekim, kasım ve aralık aylarında olmak üzere en az 3 farklı zamanda kurumsal müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı müşteri temsilcileri uzun süre işlem yapmalarına rağmen talebim bir türlü yerine getirilmedi.
Son olarak 18 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak hem ekim ve kasım aylarına ait detaylı arama dökümlerinin gönderilmesini, hem de tüm hatlar için bundan sonraki aylarda fatura dönemine göre bu dökümlerin düzenli ve otomatik olarak e-posta ile iletilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ne geçmiş aylara ait dökümler gönderildi ne de otomatik gönderimle ilgili herhangi bir aksiyon alındı; ayrıca bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da iletilmedi.
Şirket hatlarımızın takibi ve iç denetimi açısından bu arama dökümlerine düzenli olarak ihtiyacımız var. İ*** adına kayıtlı 3 kurumsal hattın ekim ve kasım 2025 dönemlerine ait detaylı arama dökümlerinin acilen e-posta ile gönderilmesini ve aralık dahil olmak üzere bundan sonraki tüm fatura dönemlerinde de bu dökümlerin her ay düzenli ve otomatik olarak mail ile tarafıma iletilmesi için gerekli ayarların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 kere ulaşamayınca bırakıyor musunuz, anlamadım? Ulaşamadıysanız tekrar arayın. Telefonda olabilirim veya o an müsait bir ortamda olmayabilirim. Yenileme dönemi gelmeden günde 10 defa arıyorsunuz, bir zahmet müşteri talebini çözmek için de tekrar tekrar kez arayın!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir şey yok. Maili gönderdiğinizi ama bana iletilmediğini iddaa ediyorsunuz. Alternatif bir mail daha istediniz, ona da gelmedi. İhtiyacım ve sorunum çözümlenmiş değil. Aralık bitti, ocağa girdik. Yeni faturamız kesildi, ödemesini yaptık. Ama hala görüşme detayları tarafıma iletilmedi. Ekim - Kasım - Aralık dönemi, her hat için detaylı arama kayıtlarının ivedi tarafıma iletilmesini istiyorum.
Halen sorunumuz devam ediyor. Müşteri hizmetleri ısrarla işini yaptığını iddaa ederek detayların tarafıma mail olarak gönderileceğini belirtip görüşmeyi sonlandırıyor. Ama ne gelen bir mail var, ne de takip eden...
Halen arama dökümleri tarafıma iletilmedi.
