Vodafone Kurumsal Hatlarda Taahhütlü Fiyatlara Uymayan Aşırı Faturalar Ve Destek Eksikliği

Vodafone’dan aldığım kurumsal faturalı hatlar için yazılı olarak verilen taahhütlere kesinlikle uymayan faturalar gönderiliyor. Firma tarafından tarafıma 5 adet hat için her biri aylık 300 TL olmak üzere toplam 1.500 TL’lik yazılı teklif sunuldu. Buna rağmen yaklaşık 7 aydır her ay 4.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarılıyor.

Taahhütlü olarak anlaştığımız bu fiyatlara uyulmadığı gibi, hatları fiilen de kullanmadım. Hatta bu hatlardan 4 tanesinin ambalajını bile açmadım. Tüm bunlara rağmen yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kurumsal müşteri olmama rağmen Vodafone Kurumsal için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, sesli yanıt sisteminde kurumsal müşteriler için bir tuşlama seçeneği dahi yok. Beni arayan müşteri temsilcisine ise tekrar ulaşma imkanım yok.

Bu süreçte Vodafone ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “ödemeyi yapın, sonra iade ederiz” şeklinde geçiştiren bir cevap alıyorum. Yazılı taahhüde aykırı, kullanmadığım hatlar için bu kadar yüksek bedeller ödemeyi kabul etmiyorum. Vergi numaram 9770056693 olup, bilgilerimin firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.

Vodafone’dan, hiçbir şekilde kullanmadığım bu hatlara ait ödenmemiş faturaların iptal edilmesini ve bu hatların taahhütsüz, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin derhal kapatılmasını talep ediyorum.