Vodafone Kurumsal Hatlarda İzinsiz Paket Değişikliği Ve Fatura Şişirilmesi

Uzun süredir Vodafone kurumsal hat kullanıyorum. İki adet hattım var, 5322****46 ve 5073****09 numaralı bu hatlarda yaklaşık 5 aydır bilgim ve onayım dışında paketlerle oynanıyor, tarifeler değiştirilip faturalar şişirilerek tarafıma 6–7 bin TL civarında fazla ödeme çıkartıldı.

Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Kurumsal hat olduğu için mağazaya yönlendirilmiyorum, müşteri hizmetleri ise sadece “genel merkeze ilettik” demekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Bu yapılan işlemlerin bilerek ve sistematik şekilde yapıldığını düşünüyorum, çünkü her iki hattımda da paketler benim talebim olmadan değiştirilmiş durumda.

Eski müşterileri çantada keklik gibi görüyorlar; yeni gelenlere sunulan avantajlı paket eskilere sunulmuyor. Ben de en son 532 ile başlayan hattımı bireyselle taşıdım, çünkü bireyselde kurumsala geçişte 50 GB paketi 560 TL idi; sonra tekrar kurumsala taşıyarak 50 GB paket aldım ama bir ay sonra beni 40 GB pakete düşürmüşler. Diğer hattımın da 380 TL’den 760 TL’ye çıkarmışlar... Başka şirkete taşıyamıyorsunuz; hattınızı bizde böyle numara yok diyorlar... Tam bir saçmalık içindesiniz; ne yaparsanız yapın bildikleri gibi yapıyorlar, kurtulmak imkansız.