to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifinde Fiyat Artışı Ve İçerik Düşüşü Nedeniyle Operatör Değiştirme Düşüncesi
Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak 6 adet hattım bulunuyor. Uzun yıllardır hattımı düzenli olarak kullanmama ve müşteriniz olmama rağmen, tarife yenileme dönemimde bana sunulan yeni ücretler hem yüksek hem de içerik olarak mevcut paketimden daha düşük.
Şu an faturalı cep telefonu tarifemi aylık 390 TL’ye kullanıyorum. Tarifem bitince yenileme için arandığımda veya başvurduğumda, mevcut tarifemden daha kötü içeriklere sahip paketler için 500 TL civarında ücret talep edildiği söylendi. Yani hem daha az avantajlı tarifeler sunuluyor hem de mevcut ödediğimden çok daha yüksek bir rakam isteniyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekliflerin “sistemde bu şekilde göründüğü” dışında herhangi bir çözüm veya makul bir açıklama alamadım. Hat numaram 0532*****26’dır ve bu kadar uzun süreli, çok hatlı bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş hissediyorum.
Mevcut tarife ücretime ve yıllardır süren sadakatime uygun, avantajlı ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattını taşıyanlara sunulan uygun tarifelerden yararlanmak için 6 hattımın tamamını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak 6 adet hattım bulunuyor. Uzun yıllardır hatlarımı düzenli olarak kullanmama ve çoklu hat sahibi bir müşteri olmama rağmen, tarife yenileme dönemimde bana sunulan yeni ücretler hem daha yüksek hem de içerik olarak mevcut paketimden daha düşük durumda.
Şu an faturalı cep telefonu tarifemi aylık 390 TL’ye kullanıyorum. 30 Haziran 2026’da bitecek olan tarifem için yenileme amaçlı arandığımda veya ben başvurduğumda, mevcut tarifemden daha kötü içeriklere sahip paketler için 500 TL civarında ücret talep edildiği söylendi. Yani hem daha az avantajlı tarifeler sunuluyor hem de şu an ödediğim ücretten çok daha yüksek bir rakam isteniyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekliflerin “sistemde bu şekilde göründüğü” dışında herhangi bir çözüm veya makul bir açıklama alamadım. Ayrıca yardımcı olmak için arandığımda, 6 hattım olmasına rağmen sadece 2 hat için destek verilebileceği belirtildi. Hat numaram 0532*****26 olup, bu kadar uzun süreli ve çok hatlı bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş hissediyorum.
Mevcut tarife ücretime ve yıllardır süren sadakatime uygun, daha avantajlı ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattını taşıyanlara sunulan uygun tarifelerden yararlanmak için 6 hattımın tamamını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
