to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatımda Taahhüt İndirimi Uygulanmadığı İçin 860 TL Fazla Ücretlendirme
Vodafone kurumsal hattıma ait Şubat ayı faturamda taahhüt indirimimin uygulanmaması nedeniyle yaklaşık 860 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu hataya ilişkin olarak 7001986651 numaralı aboneliğim üzerinden en az beş kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım.
Her seferinde tarafıma bir‑iki gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık 20 gündür hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve fatura hatası düzeltilmedi. Hem fazla ücretlendirilmem hem de bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan, Şubat ayı faturasında taahhüt indiriminin uygulanmaması sonucu oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönem faturalarımda da taahhüt indiriminin doğru şekilde uygulanarak benzer bir hatanın tekrar etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sundular, faturanın düzeltilip düzeltilmeyeceğini önümüzdeki ay göreceğiz
