Bantlı 20 TL Notunun Reddedilmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

29 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Hakmar Pendik Şehit Fethi şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaparken kasiyere 20 TL uzattım, bantlı olduğu için bu paranın geçmeyeceğini söyleyerek parayı kabul etmedi. Devletin tedavülde olan parasının geçip geçmeyeceğine kasadaki personelin bu şekilde karar vermesi ve üslubu beni son derece rahatsız etti.

Para sahte değildi ve piyasada kullanılan normal bir 20 TL idi. Buna rağmen bana banka almıyormuş, bu paralar geçmiyormuş gibi açıklamalar yapıldı. Özellikle kasada görevli olan, yaşı daha ileride olan kadın personelin tavrı oldukça agresifti ve müşteriye karşı saygısız bir üslup sergiledi. Sonuç olarak param kabul edilmediği için aldığım ürünleri kasada bırakıp alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Aynı parayı kısa süre sonra başka bir markette, Şok’ta hiçbir sorun yaşamadan kullandım, yani paranın geçerli olduğu da netleşmiş oldu.

Hem müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan uygulamanın hem de Pendik Şehit Fethi şubesindeki bu kadın personelin üslubunun Hakmar’a yakışmadığını düşünüyorum. Bu şube özelinde özellikle bu çalışan başta olmak üzere personelin müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.