Kargo Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali

Epttavm üzerinden Daflong marka profesyonel kömürsüz motor şarjlı hava üfleme makinesi satın aldım. Ürün satış sayfasında “2 gün içinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen 22 Eylül’de verdiğim sipariş 28 Eylül’e kadar kargoya verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etti.

Ayrıca firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem verilen taahhüdün tutulmaması hem de iletişimsizlik beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.

Yaşanan bu süreç nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aslında bu modeli beğenmiştim ancak ürün bir türlü gönderilmediği için başka marka ve model almak zorunda bırakıldım.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve ürün sayfasındaki “2 gün içinde kargoda” bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca müşterilerin ulaşabileceği açık bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.