to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Teslim Ve Aktifleştirme Sorunu İki Aylık Gecikme
İş yeri kullanımımız için Vodafone kurumsal hat başvurusunda bulunduk. Kurye hattı ilk etapta teslim etti ancak bir türlü aktif edilmedi, daha sonra yanlışlık olduğunu söyleyip işlemi iptal ettiklerini belirttiler. Ardından yeniden kurumsal hat başvurusu yapıldı, bu sefer de hat tarafımıza hiç teslim edilmedi. 20 Aralık'tan bu yana yaklaşık iki aydır, iş yerimiz için almış olduğumuz kurumsal şirket telefon hattını ne teslim alabildik ne de kullanıma açtırabildik.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştük, her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir muhatap bulamadık. Genelde “yarın çözülecek” denilerek süreç sürekli ertelendi ancak somut bir adım atılmadı. Ücret ödememiş olsak da, işimizin aksaması ve zaman kaybı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.
Eğer Vodafone kurumsal olarak yeni hat alımında bu hizmeti sağlayamayacaksa, neden bizden taahhüt alınıyor ve süreç bu kadar belirsiz ilerliyor anlamıyoruz. Kurumsal bir firma olarak başvuru yaptığımız hattın derhal teslim edilip aktif edilmesini, bu gecikmeyle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tekrar aradılar, teslim edeceğiz kimlik yanınızda mı diye, mesai sonrası uzun süre bekledik ama maalesef getirmedikleri gibi sanırım dalga geçmek için beklettiler. Kurumsal bir firmayı geçtim bu mantıkta bakkal bile olamaz
