Vodafone Kurumsal Hat Kullanıcısının Aramalara Kapalı Kalması Ve Sistem Hataları

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek istediğimde, sistemlerinde hattım pasif göründüğü için işlem yapılamadı ve kendi sistem hataları nedeniyle farklı hata kodları alındı. Bu sorunlar düzelmeden kısa süre sonra da hattım aranmalara tamamen kapandı. Şu an arama yapabiliyor, internet kullanabiliyorum ancak kimse beni arayamıyor ve bu durum günlerdir devam ediyor.

Hattım, Atalay Sosyal Hizm Hed Gıda Turz İnş San Tic Ltd Şti üzerine kayıtlı kurumsal hat olarak görünmeye devam ediyor. Talep numaram 1-7950299334337 olup, ilk resmi kaydım 23.05.2026 tarihinde saat 12:25’te müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi sırasında oluşturuldu. O esnada aynı anda Vodafone Atalay Fethiye bayisinde işlem yaptırmaya çalışıyorduk. Hem o gün hem sonrasında toplamda iki kez Fethiye bayiye gittik ve neredeyse tüm günümüz bayide geçti, ancak “sistem hata veriyor, işlem yapamıyoruz” dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde sadece yeni talep açabileceklerini, teknik ekibe ya da daha yetkili birine bağlayamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 6 gündür aynı sorun devam ediyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kimse sorumluluk almıyor. Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen, tamamen kendi sistemlerindeki hata yüzünden hattımın önemli bir fonksiyonu kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Bu numarayı bankacılık işlemlerimde ve hayatımın pek çok kritik noktasında kullandığım için hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum, birçok işlemi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Hattımın acilen aranmalara açılmasını, kurumsaldan bireysele sorunsuz ve hızlı bir şekilde geçirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin Vodafone tarafından kabul edilerek özür dilenmesini ve uğradığım maddi manevi zarar için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.