Kurumsal Hattın Bireysel Hale Çevrilmemesi Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyetimiz

Vodafone kurumsal hattımızdan bir tanesini bireysel hatta çevirmek için yaklaşık 08.04.2026 tarihinde başvuruda bulunduk. Hattımız Çalışan 2 tarifesindeydi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hat hâlâ bireysel hatta geçirilmedi ve her seferinde bir sorun olduğu, kısa sürede çözüleceği söylenerek oyalandık.

İlk etapta bize herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi, daha sonra ise 1-7832325535549 talep numarasıyla kayıt oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradık hem de Vodafone bayisine giderek işlem yaptırmaya çalıştık ancak tüm bu girişimlerimize rağmen sorun halen çözülmedi.

Şu anda hatta bir kısıtlama var gibi görünüyor, arama yapılamıyor ve internet kullanılamıyor. Bu süreçte kurumsal tarifemizin de bitmiş olması nedeniyle normalden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşma ihtimalimiz bulunuyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’un, ilgili hattımızın bireysel hatta geçirilme işlemini acilen tamamlamasını ve hattın kısıtlamasız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.