to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Kapatma İşlemlerinde Yaşanan Faturalandırma Ve Haciz Sorunu
Vodafone Kurumsal abonesiyiz ve 20 Aralık 2024'te aboneliğimizi sonlandırıp başka bir operatöre geçtik. Bazı hatları kapatmak için de dilekçe sunduk. Dilekçemiz 25 Aralık 2024 saat 09:56'da Vodafone'a iletildi. Ancak başvurularımız işleme alınmamış ve halen tarafımıza fatura yansıtılıyor. Şimdi de haciz işlemi başlatılmış. Ne hikmetse 15 Nisan'da hatları kapatmışlar.
Bu ülkede tüm işlemler dijital olarak yapılıyor ve biz de işlemlerimizi bu şekilde gerçekleştirdik. Bize verilen faks numarasına evraklarımızı gönderdik fakat çalışmıyordu. Sonrasında e-posta ile gönderdik ama yine de sorun çözülemedi. Biz üzerimize düşeni yapmamıza rağmen bazı firmalar yeni yollarla para kazanmanın peşinde ve bize zorluk çıkarıyorlar.
Müşteri hizmetleri yetkilimizle yazışmalarımız mevcut ("k***********@kmd.vodafone.net.tr"). Zaman zaman görüşmelerimizde bize ödeme yapmamız gerektiği, ardından geri ödeme yaptırmaya çalışacağı söylendi. Ancak bu işlemin hukuksuz olduğunu düşünüyoruz ve işlerimizi bırakıp bu tür sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyoruz. 25 Aralık sonrasındaki faturaları kabul etmiyoruz ve bu tutarları yasal yollarla geri alacağız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
