Vodafone Kurumsal Hat İptali Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone Kurumsal hattım eksik evrak gerekçesiyle 13 Mayıs tarihinde iptal edilmiş, ancak bu iptalle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üstelik aynı evraklarla aynı anda işlem yaptırdığım diğer kurumsal hattım şu an açık ve aktif durumda, dolayısıyla hangi evrakın eksik olduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

İptal edilen hattım 0542********87 numaralı hattan yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılmış. Hem hattım haberim olmadan kapatılıyor hem de üzerine cayma bedeli yansıtılıyor. Ayrıca Vodafone’dan daha önceden kalan yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alacağım da bulunuyor, bu alacağın da tarafıma ödenmediğini görüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar bayiye yönlendirdi. Bayi ise işlemin online yapıldığını, bu yüzden kendilerinin müdahale edemeyeceğini söyledi. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt açtık” denilmekle yetinildi ve yaklaşık üç haftadır ne arayan var ne de somut bir geri dönüş yapıldı.

Hattımın aynı evraklarla açılan diğer kurumsal hat gibi tekrar aktif hale getirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve ayrıca daha önceki dönemden kalan yaklaşık 2.800 TL tutarındaki alacağımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.