Paycell Girişindeki Sürekli Güvenlik Hatası Ve 3 Aylık Çözülmeyen Sorun

Turkcell hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca, neredeyse 100’e yakın kez giriş denemesinde bulundum. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri / Paycell destek birimiyle görüştüm, talep alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor.

Kendi numarama kayıtlı Paycell hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek, bu güvenlik hatasının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.