Kolay Gelsin Kargo’nun Gecikmeli Teslimatı Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle 23 Bin TL Zararı

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım büyük mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. Söz, nişan ve düğün organizasyonları için özel hediyelik eşya üreten bir işletmeyiz ve ürünlerimiz müşterilerimizin en özel günleri için hazırlanıyor. Buna rağmen Kolay Gelsin Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle hem ciddi maddi zarara uğradık hem de ticari itibarımız zedelendi.

21’inde Konya’dan Muğla’ya gönderilmek üzere Kolay Gelsin Kargo’ya iki ayrı paket teslim ettik. Kendi resmi kayıtlarında ve internet sitelerinde bu gönderilerin “1 iş gününde teslimat” kapsamında olduğu açıkça yazmasına rağmen, kargolar zamanında teslim edilmedi. Paketlerden biriyle ilgili olarak 22’sinde mesajla bilgilendirme yapıldı ve ürünün hasarlı olduğu, bu nedenle iade edileceği bildirildi. Özenle hazırladığımız ürünler yolda adeta pert edildi ve bu durum hem maliyet hem de emek açısından bizi ciddi şekilde zarara soktu.

21’inde teslim ettiğimiz diğer kargo ise 1 iş günü taahhüdüne rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Bu gecikme yüzünden müşterimizin organizasyonu yetişmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldı ve bu siparişten doğan net 23.000 TL tutarındaki gelirimiz tamamen yok oldu. Zararımız bugün itibarıyla kesinleşmiş durumda.

Tüm bunların yanı sıra Muğla’da şubeleri olmadığını da süreç içinde yaşayarak öğrendik. “1 iş gününde teslimat” vaadinde bulunup kargoları zamanında ulaştıramayan, bir diğer gönderimizi de hasarlı hale getirip geri gönderen Kolay Gelsin Kargo’nun bu tutumu hem müşterilerimizin gözünde güvenimizi sarsmış hem de ticari faaliyetimizi doğrudan olumsuz etkilemiştir.

Resmi vaadini yerine getirmeyen, ürünlerimizi yolda kullanılmaz hale getiren ve 23.000 TL net maddi zarara uğramamıza neden olan Kolay Gelsin Kargo hakkında tüm yasal haklarımızı kullanmak üzere resmi makamlara başvuruyor, dava ve şikayet süreçlerini başlatıyoruz. Hem zararımın tazminini hem de bu sorumsuzluğun gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu firmanın kargo hizmetini kullanmayı düşünenlere de aynı mağduriyeti yaşamamaları için son derece dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.