to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal mobil hat geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Kasım 2025 tarihinde online başvuru yaparak kurumsal hat geçiş sürecini başlattım. İstenen tüm evrak ve formların çıktısını alıp kaşe ve imza işlemlerini yaptım, bunları da kargo ile defalarca gönderdim. Kargo firması üç kez gelip gitmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve yaklaşık iki ay sonra ancak hat geçişim onaylandı.
Geçiş onaylandıktan yaklaşık 45 gün sonra Vodafone’dan eksik evraklar olduğu, bunları tamamlamam için Vodafone mağazasına gitmem gerektiği, aksi takdirde hattımın kapanacağı yönünde bir mesaj aldım. Ancak gittiğim Vodafone mağazalarının hiçbiri kurumsal hat işlemi yapmadığını söylüyor; bu nedenle istenen evrakları tamamlayabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Eğer evraklar eksikse, başta neden hat geçişi yapıldığı ve bu kadar zaman sonra yalnızca mesajla bilgilendirme yapıldığı konusunda da bir açıklama yapılmıyor.
Başvuru sırasında aylık 225 TL olarak belirtilen ücrete rağmen, ilk faturam 0537***3159 numaralı hattım için 427 TL olarak yansıtıldı. Geçiş süreci gereksiz şekilde uzadığı için önceki operatörümde de yüksek fatura ödemek zorunda kaldım ve her iki tarafta da maddi olarak zarara uğradım. Kurumsal çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan, kurumsal hat geçiş sürecimin baştan sona incelenmesini, eksik olduğu iddia edilen evrakların net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mağaza veya başka bir kanal üzerinden bu evrakları sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için destek verilmesini, ilk faturamdaki ücret farkının düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
3 adet bireysel hattımın Vodafone Kurumsal'a geçişi için online başvurumuzu 24 Kasım tarihinde yaptık. Ardından, Vodafone kurumsal satış temsilcisi tarafından aranarak mevcut bireysel hatlarımızın kurumsala geçirilmesi için gerekli evrakların kurye ile gönderileceği bildirildi. 6 Aralık tarihinde Di...
25 Ağustos’ta Vodafone Kurumsal hatta geçişim için E*** T**** isimli personel ofisime geldi ve hat taşıma sürecini başlattı. Görüşmemiz sırasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım ve kendisi de evraklarda eksik olmadığını, hepsini incelediğini ve taradığını belirtti. 29 Ağusto...
Yorumlar